Mag2 Lyon a décerné en novembre ses 14e Trophées de l’ESS pour valoriser les initiatives dans la région. On enchaîne avec le Trophée QVT Harmonie Mutuelle remis à Acolea, un groupe associatif qui rassemble aujourd’hui 110 services et 1 500 salariés pour cinq activités principales : la petite enfance, la protection de l’enfance, la justice des mineurs, l’insertion et le handicap.
“Cette présence sur cinq champs c’est un peu l’originalité d’Acolea”, souligne Anna Sauri-Lopez, directrice générale. Compte-tenu des tensions de recrutement dans ce secteur en contact avec des publics parfois difficiles, une politique de ressources humaines est cruciale. “On doit prendre soin de ceux qui prennent soin des autres”, complète Anna Sauri-Lopez. Acolea a inscrit cette priorité sociale dans le projet associatif qui a présidé à la fusion de plusieurs associations entre 2019 et 2022. “C’est devenu la pierre angulaire de nos actions de manière très très globale. On a une politique SSQVCT 360° (Santé Sécurité Qualité de Vie et Conditions de Travail). Ce qui recoupe la question du management des postes, de la lutte contre toutes formes de violence au travail…”, poursuit Anna Sauri-Lopez. Un poste de responsable SSQVCT a été créé en 2022 pour dépasser le cadre classique, et même en grande partie obligatoire de la Santé et de la Prévention. Avec un profil d’ergonome. Objectifs : la prise en compte des potentialités des personnes, un dialogue soutenu, le règlement des conflits, une posture éthique… Pour prévenir la désinsertion professionnelle. “Nous avons plus de 140 cadres. Je ne peux pas personnellement veiller au rythme de travail de chacun d’eux. Du coup, nous avons créé une culture de travail pour partager cette vigilance et détecter chez nos collègues et collaborateurs des réactions inhabituelles : fatigue, stress…, témoigne Anna Sauri-Lopez, Je veille sur mes directeurs et eux veillent sur moi. On déploie les uns envers les autres cette bienveillance.” Un certain nombre de cadres ont été définis. Charte de télétravail, horaires à la carte pour une partie de la semaine, séminaires d’intégration pour les nouveaux arrivants, plan de développement des compétences… Avec des démarches participatives sur différentes sujets : évaluation des risques psycho-sociaux (RPS), ergonomie des postes de travail ou encore élaboration d’une charte du management. Acolea précise avoir fait le choix d’aller au-delà de ses obligations réglementaires en prévoyant des “représentants de proximité” pour faciliter le dialogue social au niveau local. “On se doit d’être en contact avec le public et on n’a pas pu aller jusqu’à la semaine de 4 jours. Les gens sont en désamour vis-à-vis de notre secteur et beaucoup de structures mettent en place des solutions pour renforcer son attractivité mais peu sont allées jusqu’à les contractualiser au point d’Acolea”.
