Spécialiste de la fidélisation, la société créée par Brice Chambard en 2010 à Lyon, a connu une très forte croissance avec 126 millions d’euros dès 2024 au lieu de 50 millions annoncés en 2025. Un parcours d’entrepreneur doublé de nombreux engagements associatifs. Obiz qui doit digérer plusieurs acquisitions, va désormais recentrer sa stratégie sur sa rentabilité. Par Lionel Favrot
Comment a commencé l’aventure Obiz ?
Brice Chambard : Après avoir quitté Securitas, leader mondial de la sécurité, à 40 ans, j’ai pris un temps pour faire le point. J’avais trois engagements : le business, les études et l’associatif. En donnant des cours de boxe, j’avais constaté que les sportifs étaient bien dans leur tête après une séance, donc potentiellement mieux en société. J’avais donc envie de travailler dans un secteur où on fait la promotion des activités de loisir et de bien-être. Obiz c’est une référence aux hobbies qu’on peut avoir. Je voulais aussi trouver une solution pour soutenir le pouvoir d’achat. De plus, j’avais déjà des contacts avec les directions achats des grands groupes, ce qui s’est avéré décisif pour me lancer.
Etiez-vous un geek avant l’heure ?
Pas du tout, même si j’ai un peu programmé à l’époque ! La technologie est un moyen pour répondre à notre mission. C’est-à-dire permettre aux salariés et aux clients des petites et moyennes entreprises de profiter des mêmes avantages que ceux des grands groupes. Une rencontre avec Christophe Labare, un saint-cyrien qui voulait se reconvertir après une carrière dans l’Armée, a été déterminante. Le 24 décembre 2010, on a lancé Obiz dont il a été directeur général pendant huit ans. Le modèle : créer des programmes de fidélité pour les clients de nos clients.
“On a repris le principe du tiers payant de la carte Vitale sauf que ce n’est pas pour se soigner mais pour se faire plaisir. La carte Obiz ou la carte Vitale, il faut choisir ! Cette approche et ce slogan nous ont placés dans une belle dynamique.”
Comment cela fonctionne ?
On a repris le principe du tiers payant de la carte Vitale sauf que ce n’est pas pour se soigner mais pour se faire plaisir. La carte Obiz ou la carte Vitale, il faut choisir ! Cette approche et ce slogan nous ont placés dans une belle dynamique.
Aviez-vous beaucoup de concurrents à votre lancement ?
Il y avait d’autres acteurs qui proposaient des programmes de fidélité mais on s’est distingués par un positionnement stratégique unique et une croissance rapide des partenaires et des ayants droit. En 20 ans de carrière, j’avais acquis des réseaux qui nous ont bien aidés à progresser.
Quels ont été vos premiers clients ?
Le premier c’était APICIL. On a signé également avec la Fédération nationale des sapeurs-pompiers, les artisans et de grandes entreprises comme Vinci, Decathlon et Cogedim sans oublier AXA avec qui on a ouvert la Belgique en 2015.
Comment s’est passée la croissance jusqu’à aujourd’hui ?
On a tout d’abord été hébergés par l’incubateur de l’em lyon puis par le programme “Pépites” qui associe la CCI et la Métropole de Lyon. Il faut souligner la chance qu’on a d’avoir ce programme qui accompagne les entreprises réalisant environ un million d’euros de chiffre d’affaires pour leur permettre de grandir. On a été la première entreprise du dispositif Pépites à être devenue une ETI, une entreprise de taille intermédiaire.
Les grandes étapes de ce développement ?
En 2014, on a atteint le premier million d’euros de chiffre d’affaires, et en 2018 les cinq millions d’euros. Labellisée BPI Excellence, Obiz a été triple lauréate du Pass French Tech et élue meilleure entreprise de France par le Comité national olympique et sportif français. On a vraiment été reconnu comme une entreprise en accélération tout au long de notre parcours.
Qu’est-ce qui vous a permis de changer d’échelle ?
A 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, j’ai pris conscience qu’il était nécessaire de trouver des investisseurs pour aller plus loin. En 2021, on a été la première entreprise à sonner la cloche à Euronext – Paris après le Covid. Notre devise c’était le plan RDP, en référence au Régiment de dragons parachutistes dont la devise était : “Au-delà du possible.” Chez nous la devise c’est : faire le maximum, c’est le minimum !
Quels étaient les objectifs de cette ouverture du capital ?
Atteindre les cinquante millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 en réalisant une croissance externe et en maximisant notre présence à l’international pour un résultat de 8 millions d’euros. On a repris, en 2022, Adelya, pionnier du NFC en France, ce qui nous a permis de créer des programmes de fidélité comme celui d’Yves Rocher dans plus de 20 pays, et, en 2023, SLD, leader de la billetterie dans le domaine des comités d’entreprise en France avec 80 % du marché : parcs d’attractions, stations de ski, spectacles, cartes cadeaux… Dernièrement, on a racheté HA PLUS PME, un groupement d’achat qui travaille avec cinquante mille adhérents.
Avez-vous atteint cet objectif ?
On a même atteint les 126 millions d’euros dès 2024 de chiffre d’affaires mais seulement 1,6 million d’euros de résultat car ces acquisitions n’ont pas toutes apporté la part prévue. C’est pour ça que j’ai lancé le plan Equinox 2027 pour aller chercher les 7 millions d’euros de résultat. La concurrence a dû se renforcer depuis les débuts d’Obiz ! Il y a des acteurs spécialisés dans certains secteurs d’activité mais aucun n’a atteint notre diversité avec toutes ces briques technologiques. Pour notre part, on a décidé de fusionner deux activités, la fidélisation et la billetterie de SLD pour créer OBIZ Diffusion. Cette introduction en Bourse a aussi permis de réaliser des rêves, notamment donner des actions gratuites à tous les collaborateurs. Et pour remercier les actionnaires, on leur donne accès à toutes nos offres. On a également pu créer la fondation du groupe il y a deux ans, pour soutenir des causes comme Second Souffle et 60 000 Rebonds.
Continuez-vous vos engagements sportifs et associatifs ?
Oui, j’ai été président de la Ligue Rhône-Alpes-Auvergne de kick-boxing pendant six ans et vice-président de la Fédération française. Je suis membre du Rotary Club de Lyon et administrateur de Handicap International depuis plusieurs années. Je suis également vice-président de Lyon Place Financière, du Cercle Pépites et de Lyon French Tech. J’ai aussi repris la présidence de The Lyinc- The Lyon International Club créé par Yves Revol. Je suis réserviste opérationnel en gendarmerie et tout ce que je gagne à ce titre, je le donne à une association qui soutient les familles ayant perdu des proches membres du PGHM. J’aime donner du temps mais j’apprends maintenant à dire non !
“OBIZ est devenu une entreprise à mission avant même la loi PACTE avec des notations extrafinancières par des organismes tiers indépendants pour vérifier si on impacte positivement la santé, le bien-être, l’éducation, le pouvoir d’achat, l’économie”
Comment ces valeurs se traduisent-elles dans le fonctionnement de l’entreprise ?
Avant l’IPO*, notre croissance étant de 100 % par an, j’ai décidé de mettre le fonctionnement de l’entreprise en adéquation avec mes valeurs. 60 % des bénéfices d’Obiz étaient réinvestis dans l’entreprise et 35 % répartis entre les collaborateurs avec une prime d’un montant équivalent quel que soit le poste occupé dans l’entreprise. Qu’on soit développeur ou président. Après l’IPO, plusieurs plans d’attribution gratuite d’actions (AGA) ont pu être menés. En 2020, OBIZ a été certifiée RSE par l’AFNOR et on vient d’obtenir le label RFAR (relations fournisseurs et achats responsables) délivré par le Médiateur des entreprises et le Conseil National des Achats. On est le premier acteur de la fidélisation à l’obtenir. En fait, OBIZ est devenu une entreprise à mission avant même la loi PACTE avec des notations extra-financières par des organismes tiers indépendants pour vérifier si on impacte positivement la santé, le bien-être, l’éducation, le pouvoir d’achat des consommateurs, l’économie durable… C’est un ADN qui n’a pas varié depuis la création de l’entreprise. Je n’oublie pas que le premier actif de l’entreprise, ce sont ces collaborateurs.
Avez-vous intégré les enjeux climatiques dans ce fonctionnement ?
Oui, on évalue notre bilan carbone avec Ekodev et on a été sélectionné par la Banque de France, pour participer à sa démarche de ses indicateurs climat avec l’ADEME et Météo-France. Notre objectif c’est de concilier performance financière, enjeux environnementaux et dimension sociale. On a la chance d’avoir des partenaires financiers comme Arkéa qui nous soutient avec une bonification de nos taux à chaque fois qu’on améliore notre notation extra-financière.
*Initial Public Offering : entrée en Bourse
Photos @L.Favrot
COMPTEUR D’ÉCONOMIES
“Notre équipe de développeurs a mis au point une carte interactive qui nous permet de visualiser et comptabiliser en temps réel les achats réalisés avec la carte Obiz donc les économies réalisées sur les 30 derniers jours. Entrées aux spectacles ou au parc d’attractions, forfait dans les stations de ski… Début avril par exemple, pour un seul de nos programmes de fidélisation, on atteignait près de 300 000 € d’économies réalisées en 30 jours. Seul Obiz a cette vision globale. Chaque entreprise cliente aura bientôt cette comptabilisation en temps réel pour son propre compte, tout comme chaque utilisateur pour lui-même. C’est très utile pour réaliser le montant des économies.”
BIOGRAPHIE
BRICE CHAMBARD : DE L’ARMÉE À L’ENTREPRENEURIAT
“Mon enfance a été assez compliquée car je suis un enfant adultérin”, nous annonce d’emblée Brice Chambard quand on l’interroge sur son parcours. Son père biologique ne l’ayant pas reconnu à sa naissance, c’est son père adoptif qui le fera à ses deux ans. “Malheureusement, ma mère et lui se sont séparés quand j’avais sept ans”, poursuit Brice Chambard. Cette instabilité familiale va perturber ses études qu’il va suivre dans des écoles privées. Les Chartreux et les Lazaristes à Lyon puis Sainte-Angèle dans le Beaujolais, où il va redoubler sa 6e et sa 3e. Le regard de ses camarades de classe qui avaient “papa et maman à la maison” n’était pas toujours facile à supporter dans ces années 1980. Il fera même quelques fugues. “Je ne veux pas en faire un drame car je n’ai pas non plus été des années à la rue mais j’ai connu ce que c’est d’être dans le besoin”, explique ce Lyonnais qui avait à l’époque besoin de fuir “une ambiance un peu toxique.”
Des difficultés qui ont sans aucun doute forgé son caractère combatif d’entrepreneur. “J’ai toujours eu besoin de reconnaissance et ma différence, je pouvais en faire soit une faiblesse soit une force. J’ai plutôt pris ce parti-là en entrant dans l’Armée à 17 ans pour un service long”, se souvient Brice Chambard qui voulait absolument rejoindre “des troupes spéciales”. Tout d’abord chasseur alpin, il rejoint ensuite les Troupes de marine. “L’Armée a été une chance pour moi car elle m’a donné un cadre que je n’avais pas”, témoigne aujourd’hui ce chef d’entreprise, “Elle m’a aussi fait prendre conscience que j’avais des qualités physiques et sportives, que je n’exploitais pas suffisamment.”
RENCONTRES INSPIRANTES
De retour du Gabon, Brice Chambard trouve un travail chez Securitas. Ces années dans la sécurité vont lui donner une nouvelle occasion de progresser en responsabilités. D’un job d’agent de surveillance, il va passer du statut d’agent à celui de responsable d’exploitation, et enfin de directeur d’agence pour terminer directeur régional. En parallèle, il a repris ses études pour décrocher un DUT en gestion d’entreprise par correspondance avec le CNED, puis un DESS d’administration d’entreprise et un MBA à l’em lyon business school. N’ayant jamais perdu ce goût pour les études, il va également passer par l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice. Encore aujourd’hui, il consacre une partie de son temps à une thèse avec l’IAE de Lyon. Mais ce n’est pas tout.
A l’époque, il décroche aussi un brevet d’éducateur sportif. Jeune, sa volonté était déjà de s’investir à la fois dans le monde de l’entreprise et le monde associatif. “Ces engagements n’ont pas cessé depuis 30 ans”, précise Brice Chambard qui va faire des rencontres décisives au cours de ce parcours bénévole. “C’est en donnant des cours de boxe à Vénissieux, que j’ai rencontré Patrick Laberche, un grand monsieur qui a ensuite fait carrière dans la magistrature, au ministère de l’Intérieur”, insiste Brice Chambard, “Je suis toujours resté en contact et il a été un de mes mentors.”
Autre figure accompagnante : Pierre Clocher, ancien de la Société Générale, qui a lancé à Lyon des matinales de réflexion “Question de Sens” pour lesquelles il invite justement des personnalités inspirantes. La fratrie de Brice Chambard s’est soudainement élargie l’an dernier. “Je savais que j’avais deux frères consanguins et j’ai découvert l’an dernier que nous avions également une grande sœur, Carole, qui habite Uzès, avec qui j’entretiens des relations fraternelles. Enfant adultérin adopté, je suis aujourd’hui très heureux que nous soyons en réalité 4.” “Je n’aurais sans doute pas eu la même vie si j’avais eu une enfance plus conventionnelle. Les histoires douloureuses renforcent le mental et nous forgent, analyse aujourd’hui Brice Chambard, Cette enfance peu traditionnelle, m’a certainement donné envie de servir.”
Le bureau de Brice Chambard est parsemé d’objets qui peuvent paraître insolites mais qui ont en réalité tous un sens. “J’ai mis ce réservoir de Mirage à l’introduction en Bourse d’Obiz car cette ouverture du capital nous a donné du carburant pour réaliser nos objectifs, décrypte ce chef d’entreprise. Là, c’est un poste de pilotage car j’ai encore 60 % du capital de l’entreprise. C’est pour me rappeler que je dois prendre des décisions éclairées avec des instruments de bord qui donnent de bonnes informations! »
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Article publié dans le Mag2Lyon N°179 encore disponible par ce lien
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